Para registrarse en TransferWise, deberá seguir algunos pasos:

Paso 1 – Crear una cuenta

Paso 2 – Definir la transferencia de dinero

Ahora está listo para transferir su dinero. En esta pantalla, introduzca :

  • El monto que desea transferir
  • La moneda original y la moneda del importe convertido (€/$)
  • Seleccione también el tipo de transferencia deseado:
    Transferencia fácil y rápida (más rápida pero más cara)
    Transferencia de bajo coste (más barata pero más lenta):
  • El importe convertido a la moneda deseada
  • Recordatorio de la tasa de transferencia y del tipo de cambio aplicado
  • La cantidad que se ahorrará en comparación con una transferencia tradicional con su banco

Ahora debe rellenar sus datos personales:

  • Su nombre y otros nombres
  • Su apellido
  • Su fecha de nacimiento
  • Su número de teléfono con el código de país
  • Su dirección (su domicilio oficial)

A continuación, introduzca sus datos bancarios:

  • Nombre del titular de la cuenta bancaria
  • Código IBAN en Francia
  • Número de cuenta

Nota: Según el país, esta información puede ser diferente. En Francia, por ejemplo, se le pedirá su IBAN.

Haga clic en «Confirmar».

Paso 3: Confirmar la transferencia

La siguiente página es un resumen de la transferencia que desea realizar. Puede añadir una referencia a su transferencia. De este modo, cuando lleves tu cuenta, podrás recordar que el dinero era para una transferencia. Una vez verificada la información, haga clic en «Confirmar y continuar».

A continuación, seleccione el método de pago deseado y haga clic en «Continuar con el pago».

NB: Las transferencias por vía bancaria evitan el pago de tasas adicionales.

Paso 4 – Enviar los fondos por transferencia bancaria

Indique el tipo de cuenta que se utilizará para enviar los fondos a transferir.

Y cómo se hará esta transferencia: Banca en línea, banca telefónica, sucursal bancaria

A continuación, haga clic en «Continuar«.

En esta fase, Wise le mostrará los datos bancarios que debe añadir como beneficiario. Wise no deduce automáticamente el dinero de su cuenta bancaria.

1 – Conéctese a la página web de su banco francés (en el caso de una transferencia francesa -> Étranger) e introduzca los datos de la cuenta de Wise, que se encargará de transferir los fondos a su cuenta en el extranjero. Dependiendo del banco, añadir un beneficiario puede llevar de 1 a 3 días laborables.

2 – Una vez que haya añadido la cuenta de TransferWise como beneficiaria, transfiera el importe a esta cuenta. No olvide indicar la referencia de su transferencia. Deje pasar al menos 48 horas para que el dinero sea ingresado en su cuenta extranjera/francesa después de haber enviado los fondos.

3 – Haga clic en «He realizado mi transferencia bancaria«.

Solución alternativa

También puede hacer una transferencia mediante pago con tarjeta de crédito (sólo Visa o Mastercard). Tenga en cuenta que para una transferencia desde su cuenta bancaria australiana a Francia, se le cobrará un impuesto del 2% sobre el importe que pague. En el caso de importes elevados, es posible que su banco no permita el pago. Se le informará de ello en el momento de la validación. A continuación, póngase en contacto con su banco para desbloquear el umbral de pago.

Paso 5: Esperar a que se reciba la transferencia

Wise le enviará un correo electrónico confirmando la recepción de su transferencia. A continuación, convertirán a la moneda deseada y transferirán automáticamente los fondos a la cuenta receptora especificada. Recibirá un segundo correo electrónico indicando que la transferencia está en curso, con el importe confirmado y una fecha de recepción provisional.

Consejos de viaje

Deje pasar una media de 5 días laborables para su primera transferencia (excepto para las transferencias rápidas). Las transferencias posteriores suelen tardar 3 días laborables.

Si desea más información sobre Transferwise, visite el artículo «Qué es Transferwise».

¿Qué pasa si la cuenta ha sido desactivada?

Mi cuenta ha sido desactivada

Hay varias razones por las que podemos haber cerrado su cuenta Wise.

Lamentablemente, no podemos darle el motivo concreto debido a la forma en que estamos regulados. Pero podemos cerrar su cuenta si creemos que :

  • es un duplicado de otra cuenta (sólo puede tener una cuenta Wise, a menos que tenga nuestro permiso)
  • que su seguridad se ha visto comprometida
  • hay ciertas transacciones en su cuenta que no podemos completar

Sin embargo, estos son sólo ejemplos. Puede encontrar más razones en nuestro Condiciones de uso, donde explicamos cómo podemos cerrar ciertas cuentas.

Recuerde que el servicio de atención al cliente no tiene autoridad para conocer los motivos por los que se ha desactivado su cuenta.

Si tiene pagos pendientes o un saldo positivo en su cuenta, consulte el siguiente párrafo.

Pagos pendientes

Cuando desactivamos una cuenta, cancelamos todos los pagos pendientes. Le devolveremos todo el dinero que haya enviado en la forma en que lo hayamos recibido.

Los plazos de reembolso dependen del método de pago utilizado para su transferencia:

  • pago con tarjeta: de 3 a 10 días laborables
  • pago por transferencia bancaria o giro: de 2 a 3 días laborables
  • por domiciliación bancaria/ACH: hasta 90 días hábiles, mientras realizamos otras comprobaciones

El dinero que queda en la balanza

Si todavía le queda dinero en sus saldos Wise cuando cerremos su cuenta, se lo devolveremos a su cuenta bancaria. Pero antes, tendremos que hacer algunas comprobaciones más. Durante este tiempo, su dinero e información se mantendrán seguros.

¿Qué puedo hacer ahora?

Si no está satisfecho con nuestra decisión de cerrar su cuenta, puede recurrir . Después de presentar un recurso, tendrá que esperar a que nuestro equipo se ponga en contacto con usted para darle más información. El servicio de atención al cliente no tiene acceso para proporcionarle nueva información o acelerar el proceso.

Si ha optado por desactivar su cuenta pero ha cambiado de opinión, no utilice el enlace anterior para recurrir. En su lugar, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico desde su dirección de correo electrónico de registro o llámenos.

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