Ghidul de Utilizare Transferwise

Pasul 2 – Definiți transferul de bani

Sunteți acum gata să vă transferați banii. Pe acest ecran, introduceți :

• Suma pe care doriți să o transferați
• Moneda de origine și moneda în care a fost convertită suma (€/$)
• De asemenea, selectați tipul de transfer dorit:
  Transfer ușor și rapid (mai rapid, dar mai scump)
  Transfer cu costuri reduse (mai ieftin, dar mai lent) Veți obține atunci:
• Suma convertită în moneda dorită
• Un memento cu privire la taxa de transfer și la cursul de schimb aplicat
• Suma pe care o veți economisi în comparație cu un transfer tradițional cu banca dumneavoastră

Acum trebuie să completați informațiile personale:

• Prenumele dumneavoastră și alte nume
• Numele dumneavoastră de familie
• Data nașterii dumneavoastră
• Numărul dumneavoastră de telefon cu indicativul țării
• Adresa dumneavoastră (adresa oficială de domiciliu)

Apoi completați datele bancare:

• Numele titularului contului bancar
• Codul IBAN în Franța
• Numărul de cont

Notă: În funcție de țară, aceste informații pot fi diferite. În Franța, de exemplu, vi se va cere IBAN-ul.

Faceți clic pe „Confirmare”.

Pasul 3: Confirmați transferul

Pagina următoare este un rezumat al transferului pe care doriți să îl efectuați. Puteți adăuga o referință la transferul dumneavoastră. În acest fel, atunci când vă păstrați contul, vă puteți aminti că banii au fost pentru un transfer. După ce informațiile au fost verificate, faceți clic pe „Confirmați și continuați”.

Selectați apoi metoda de plată dorită și faceți clic pe „Continuați cu plata”.

NB: Transferurile prin virament bancar permit evitarea unor taxe suplimentare.

Pasul 4 – Trimiteți fondurile prin transfer bancar

Indicați tipul de cont care va fi utilizat pentru a trimite fondurile care urmează să fie transferate.

Și cum se va face acest transfer: Servicii bancare online, Servicii bancare prin telefon, Sucursală bancară

Apoi faceți clic pe „Continuare„.

În această etapă, Wise vă va arăta detaliile bancare pe care trebuie să le adăugați ca beneficiar. Wise nu retrage automat bani din contul dumneavoastră bancar.

1 – Intrați pe site-ul băncii dumneavoastră franceze (în cazul unui transfer din Franța -> Străinătate) și introduceți datele de cont ale lui Wise, care va transfera apoi fondurile în contul dumneavoastră din străinătate. În funcție de bancă, adăugarea unui beneficiar poate dura între 1 și 3 zile lucrătoare.

2 – După ce ați adăugat contul TransferWise ca beneficiar, transferați suma în acest cont. Nu uitați să indicați referința transferului dumneavoastră!Așteptați cel puțin 48 de ore pentru ca banii să fie plătiți în contul dvs. din străinătate/francez după ce fondurile au fost trimise.

3 – Faceți clic pe „Am efectuat transferul bancar„.

Soluție alternativă

De asemenea, puteți efectua un transfer prin plata cu cardul de credit (numai Visa sau Mastercard). Vă rugăm să rețineți că, pentru un transfer din contul bancar australian în Franța, vi se va percepe o taxă de 2% din suma plătită. Pentru sume mari, este posibil ca banca dumneavoastră să nu permită plata. Veți fi informat cu privire la acest lucru în momentul validării. Apoi contactați banca dumneavoastră pentru a debloca pragul de plată.

Pasul 5: Așteptați primirea transferului

Wise vă va trimite un e-mail de confirmare a primirii transferului dumneavoastră.. Acestea vor converti apoi în moneda dorită și vor transfera automat fondurile în contul de destinație specificat. Veți primi un al doilea e-mail care vă va indica faptul că transferul este în curs de desfășurare,cu suma confirmată și o dată de primire provizorie.

Sfaturi de călătorie

Așteptați în medie 5 zile lucrătoare pentru primul dumneavoastră transfer (cu excepția transferurilor rapide). Transferurile următoare durează de obicei 3 zile lucrătoare.

Dacă doriți mai multe informații despre Transferwise, vă rugăm să vizitați articolul „Ce este Transferwise”.

Ce se întâmplă dacă contul a fost dezactivat?

Contul meu a fost dezactivat

Există mai multe motive pentru care este posibil să vă fi închis contul Wise.

Din păcate, nu vă putem oferi un motiv specific din cauza modului în care suntem reglementați. Dar este posibil să vă închidem contul dacă credem că :

• este un duplicat al unui alt cont (nu puteți avea decât un singur cont Wise, cu excepția cazului în care aveți permisiunea noastră)
• că securitatea sa a fost compromisă
• există anumite tranzacții în contul dumneavoastră pe care nu le putem finaliza

Totuși, acestea sunt doar exemple. Puteți găsi mai multe motive în Termenii noștri de utilizare, unde explicăm cum putem închide anumite conturi.

Vă rugăm să rețineți că serviciul clienți nu are autoritatea de a cunoaște motivele pentru care contul dvs. a fost dezactivat.

Dacă aveți plăți în așteptare sau un sold pozitiv în cont, vă rugăm să consultați următorul paragraf.

Plăți în așteptare

Atunci când dezactivăm un cont, anulăm toate plățile în curs. Vom rambursa toți banii pe care i-ați trimis în modul în care i-am primit.

Timpul de rambursare depinde de metoda de plată utilizată pentru transferul dumneavoastră:

• plata cu cardul: 3 până la 10 zile lucrătoare
• plata prin transfer bancar sau prin virament bancar: 2 până la 3 zile lucrătoare
• prin debit direct/ACH: până la 90 de zile lucrătoare, în timp ce efectuăm verificări suplimentare

Bani rămași în contul dumneavoastră

Dacă mai aveți încă bani în soldurile Wise atunci când vă închidem contul, îi vom returna în contul dumneavoastră bancar. Dar, mai întâi, va trebui să facem câteva verificări suplimentare. În această perioadă, banii și informațiile dumneavoastră vor fi păstrate în siguranță.

Ce pot face în continuare?

Dacă nu sunteți mulțumit de decizia noastră de a vă închide contul, puteți face recurs . După ce ați făcut recurs, va trebui să așteptați ca echipa noastră să vă contacteze cu informații suplimentare. Serviciul pentru clienți nu are acces pentru a vă oferi noi informații sau pentru a accelera procesul.

Serviciul pentru clienți nu are acces pentru a vă oferi noi informații sau pentru a accelera procesul. În schimb, contactați-ne prin e-mail cu adresa dumneavoastră de e-mail de înregistrare sau sunați-ne.